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　　按照“补偿成本、合理收益、优质优价、公平负担”的原则，从2013年1月起，鼎城区农村饮水安全集中供水工程根据区物价局和水利局下发的“常鼎价价[2012]21号”《关于核定我区农村饮水安全集中供水价格及有关事项的通知》文件精神，执行新的水价政策。新的水价政策对农村集中供水实行基本水价和计量水价相结合的两部制水价制度，超过基本水价的按计量水价执行。新水价政策根据供水规模分为三大类：一类是千吨万人以上水厂；二类是规模5000人至10000人水厂；三类是5000人以下水厂。各类水厂又根据供水方式的不同再分为：A类抽水加压（二次能耗）；B类抽水自供（一次能耗）；C类重力自流（无能耗）。新水价执行以来，得到了广大农村居民的认可，社会稳定，秩序良好。“十一五”以来，鼎城区共争取投资14013.73万元，解决了28.2万人的饮水安全问题，建成集中供水工程95处、分散供水工程145 处，随着国家农村饮水安全工程不断实施，建后管理及用水矛盾不断尖锐。几年来，鼎城区农村饮水安全工程水费收取都参照（常政办发[2008]9号）实行容量水价和计量水价相结合的水价制度，由于区级未制定相应的实施细则，加上物价部门未出台相应的指导性文件，因此出现了各地水价不一，相邻两村水价不同，用水矛盾逐步突出。

    为进一步规范农村饮水安全工程水价，鼎城区水利局与物价部门紧紧围绕水厂“建得成、管得好、长受益”的目标，积极作为，稳妥推进水价改革：一是认真调查研究。为准确掌握全区农村饮水安全工程运行的各项费用，区水利局同物价局组成联合调研组，先后十次对水厂进行调研，每到一处工程都组织当地群众和水厂经营者座谈，并仔细查看各类运行帐目，认真核算水厂生产运行成本，听取水厂经营者和用水户的意见。二是广泛宣传发动。为稳步推行新的水价，区水利局统一印制农村饮水安全宣传单近千份下发到各个水厂，再由各水厂分别下发给用水户，还要求每个水厂设立征求意见箱，水利局人饮办还开通了征求意见热线，耐心回答用水户所提出的问题，对重点意见建议联合调研组召开会议进行讨论研究，并将研究结果一一回复给用水户。三是提高服务水平。以推行新水价为契机，在全区范围内大力开展 “专项维修服务活动”，鼎城区农村饮水安全工程维修站安排专门车辆和维修人员到全区各个水厂、用水户进行为期一个月的专项维修巡检活动，并通过此活动逐步提高了各个供水单位的业务水平，切实让用水户充分享受自来水的安全和方便。四是强化员工培训。在新的水价文件执行之前，鼎城区水利局专门组织收费人员进行培训学习，一方面学习新的文件精神，要求收费人员细致准确的向用水户解释执行新水价的重要性和必要性；另一方面规范收费人员行为，做到文明、热情、周到为用水户提供优质服务。